停水公告

客户供水设施维修服务收费标准

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客户供水设施维修服务收费标准

供水延伸有偿服务规范(试行)

1.目的

为进一步提升服务形象,及时解决用户正常需求,沂源县自来水有限公司在做好日常供水服务前提下,为积极方便用户,根据用户需求,按照公开透明、双方自愿、保本微利、让利于民原则,便捷、规范、高效、专业地为用户提供供水延伸有偿服务,特制定本规定。

2.要求

服务规范、高效,客户满意、放心。

3.范围

用户产权范围内(贸易结算水表用水侧)用水管道及附属设施的维护、维修、故障排除、零星工程及其他涉水服务项目。

4.服务项目

4.1一般故障处理:阀门、水具等附属设施的检查、维修、更换及供水管线敷设、改造、漏点检测等服务; 

4.2其他涉水服务项目:供、排水设备的租用;用户供水设备调试与测试服务;用户提出的移表、拆装及水表送检服务;用户原因造成的长时间停水,提供送水服务;因用户原因提出的关停水及恢复供水服务;设计、安装供水设施;抄表到户。

5.服务标准

5.1严格贯彻执行国家省市法律法规及公司规章制度。

5.2提供服务前,应向用户告知有关收费项目和收费标准,并按双方自愿原则,严格执行规定收费项目和收费标准。

5.3服务人员应具备良好职业道德、熟练业务技能,接待用户时,应主动、礼貌、热情,不推诿、搪塞。

5.4服务人员应着工装,衣着整洁,举止得体。

5.5对客户提出的宴请和馈赠,婉言谢绝,不谋私利。

5.6到用户现场服务前,应与用户预约时间,讲明工作原因、工作内容和工作地点,请用户予以配合。若不能按时前去,应及时通知用户另行约定。

5.7持工作任务单登门服务时,应先按门铃或轻轻敲门,主动出示工作证件,征得同意后,穿上鞋套,方可入内。

5.8到用户现场工作时,应携带必备工具和材料,并摆放有序。如需借用用户物品,应征得用户同意,用完后先清洁再轻轻放回原处,并向用户致谢;如在工作中损坏了用户原有设施,应尽量恢复原状或等价赔偿。

5.9在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志、安全标志,并配有礼貌用语。在道路两旁施工时,应在恰当位置摆放醒目的告示牌。

5.10现场工作结束后,应立即清扫,不能留有废料和污迹。同时向用户交待有关注意事项。

5.11有偿服务结束后,应向用户列出修复项目、消耗材料及费用清单,并经用户审签确认。付费后,应开具收据,公司7日内为用户开具发票。

5.12延伸服务工作完毕后,应留下联系电话,并主动回访用户,征求意见。 

6.收费标准

6.1供水延伸服务费由材料费、安装费、上门服务费组成,如有土建、高空作业,费用另计;

6.2上门服务费(时间8:00~18:00):城区内50元、城区外综合议定,其他时间费用上浮30%。

6.3管线长度5米或有土建施工要求的应制定施工方案及工程预算,与用户签订施工协议后实施;

6.4除水表、管材外,管件可由用户自行购买,所用材质应符合国家质量技术标准要求;

一般维修项目材料费及安装费明细表

部件

品牌

规格

单位

单价(元)

安装费(元)

旋翼湿式水表

三川

LXS-15

65

30

LXS-20

77

30

LXS-25

118

30

水龙头

 

15

20

5

20

20

5

PPR管材

济南帅德

20*2.3

5

20

25*2.3

5

20

PPR外牙接头

济南帅德

20*1/2″

5

5

25*1/2″

5

5

25*3/4″

8

5

PPR内牙接头

济南帅德

20*1/2″

5

5

20*3/4″

6

5

25*1/2″

6

5

25*3/4″

8

5

PPR弯头

济南帅德

20*90度

1

5

25*90度

1

5

PPR三通(等径)

济南帅德

20

1

5

25

2

5

PPR三通(异径)

济南帅德

25*20*25

2

5

PPR等径直通

济南帅德

20

1

5

25

1

5

PPR管卡

济南帅德

20

1

5

25

1

5

PPR异径直通

济南帅德

25*20

1

5

PPR全塑球阀

济南帅德

20

35

10

25

40

10

铜塑截止阀

 

20

20

20

25

30

20

PPR双活接铜球阀

 

20

40

20

25

55

20

铜球阀

 

DN-15

25

10

DN-20

35

10

DN-25

40

10

钢制补芯

 

20*15

3

5

25*15

5

5

25*20

5

5

钢制活接

 

DN-15

8

5

DN-20

12

5

DN-25

15

5

钢制速连器

 

DN-15

12

5

DN-20

16

5

DN-25

18

5

钢制对丝

 

DN-15

3

5

DN-20

5

5

DN-25

5

5

钢制丝堵

 

DN-15

2

5

DN-20

2

5

DN-25

3

5

钢制丝扣闸阀

 

DN-15

20

20

DN-20

25

20

DN-25

40

20

 投诉电话:0533-3242027

2023年12月5日 11:31
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