一、生活饮用水卫生标准是什么？

自来水经济、安全、易获取，是我们日常生活中最普遍使用的水。为了保护人群身体健康和保证人类生活质量，国家以法律形式对水中与人群健康有关的各种因素做了量值规定，以及为实现这个量值的目标做出了行为规范。这就是生活饮用水卫生标准。

作为具有法律属性的国家强制标准，生活饮用水卫生标准保障着人民的饮用水安全，新版生活饮用水卫生标准GB5749-2022从2023年4月1日起已经开始实施。

二、如何对家用供水设施防冻保暖？

1、家中水管、水表及水龙头等用水设施，可以使用棉麻织物、塑料泡沫、草绳等保温材料进行缠绕裹紧，背阴处的供水设施应加厚绑扎。

2、安装在室外的水管、阀门在使用棉布、麻织物、草绳等保暖物品包裹好的同时，要将包裹物保持干燥，并要裹得严实紧凑，然后再用塑料袋（膜）包住或塑料带缠绕。

3、夜晚应关闭厨房、厕所以及所有背阴房间的窗户，保证室内的温度在零摄氏度以上。严寒天气下，夜间用水后稍稍拧开水龙头，将水龙头保持很小的滴流状态，保证水管内自来水流动，防止夜间被冻住。

4、提前做好贮水准备，避免给生活造成不便。长期家中无人或者外出时间较长的用户，请将家中水表阀门关闭，排空管道内的自来水。

5、对已冻住的水管，首先拧开水龙头，用热毛巾包裹水龙头，然后浇温水，用温水沿水龙头慢慢向水管浇洒，使水管解冻，切不可用力拧或用工具强行打开。若浇至水表处仍不见有水流出，则说明水表也冻住了，此时在水表上包上热毛巾用温水浇洒，使水表解冻，切忌用火烘烤，防止水表损坏。

三、自来水发黄的原因是什么？

一是居民家中的管道因长年使用或管材质量问题造成的锈蚀，形成了自来水二次污染。这种现象在早晨尤为突出。可将黄水放净再使用，若想根除，需更换管道。

二是使用二次供水设施的用水户，因产权单位未按规定定期清洗、消毒水池，也容易造成自来水的二次污染。

如果自来水偶尔会出现发浑现象，有可能是因道路上的供水管道，因不可抗力造成的突发性爆管事故引起的。在抢修过程中可能造成局部、短时出现浑水现象。遇此情况，放净浑水后，水质即可恢复正常。

四、自来水为什么会有一股漂白粉的气味？对人体有害吗？ 

为保证保障饮用水水质安全卫生，自来水必须进行消毒处理，出厂的自来水中都要有一定量的余氯，以保证出厂水不再重新繁衍细菌。自来水中有时会有似漂白粉的气味，这其实是消毒剂的气味。

目前，我国使用的饮用水消毒剂绝大部分是含氯消毒剂，我国生活饮用水卫生标准对出厂水余氯的含量有明确的要求。自来水中余氯的含量必须要在0.05mg/L以上，所以自来水会带有氯味。因此，只要自来水中消毒剂的含量符合国家标准，基本不会对人体产生危害。

五、自来水烧开后，有时会看到白色悬浮物或沉淀物，长时间烧水的水壶里也会留下白色附着物，这些物质是什么？会不会影响人体健康？

自来水烧开后产生的白色悬浮物或沉淀物是水中碳酸氢钙、碳酸氢镁受热变成碳酸钙沉淀物或碳酸镁/氢氧化镁悬浮物，此类物质粘附在水壶表面，时间长了就会形成白色附着物（俗称“水垢”），但此类物质无害，只是感官上会让人有些担心，弃去即可。此类物质的产生主要是由水的总硬度引起的，水的总硬度是指水中钙、镁离子的总浓度。国家生活饮用卫生标准对生活饮用水的总硬度有严格要求（不超过450mg/L），只要总硬度检验结果不超标，对水质就没有影响，不妨碍人体健康。

六、如何检查暖气转换器是否漏水？

用户在使用暖气转换器时要谨慎使用，一定要加以防范，可以把暖气转换器的自来水进水管关住，然后把水龙头打开，如果不流水则说明暖气转换器不漏水，相反则漏水；如果发现自来水水管发热，可确定暖气转换器漏水；如果家里的自来水有异味，家里不用自来水却出现水表倒转，也可确定暖气转换器漏水。

七、暖气转换器使用注意事项有哪些？

1.如果家中安装转换器，自来水水表后必须加装止回阀，防止转换器损坏，影响其他用户水质。

2.安装时确保热水源与冷水进入转换器为对流式流动方向。

3.长时间不使用时应排空转换器内部的积水，预防低温结冰或高温腐蚀现象。

4.如转换器出现换热效率下降的情况，应及时进行检查。

5、采暖季结束且暖气管道无压力后，及时检查并关闭转换器，防止自来水流入暖气管道，造成自来水流失。

八、可以私自安装换热设备吗？

根据《山东省供热条例》规定，任何用户不得擅自安装使用换热器，一旦发现将被罚款。

私自将供暖管线与自来水管线相连接的行为是绝对禁止的。自来水是供居民用户生活的饮用水，供热系统水为生产用水，它经过了一定的化学软化处理，同时，为了防止系统锈蚀要添加一定量的防腐阻垢剂，为了防止热水流失还要添加一定量的臭味剂和染色剂。如果居民用户私接乱改内部供水、供热管道，违法使用暖气热水器，导致供热水串入自来水造成误用或误服会对身体健康造成影响。因此造成影响的，将追究相关当事人责任。

九、使用热水器或暖气热交换器对水质有影响吗？

很多家庭都在使用各种热水器，而且部分家庭安装了暖气热交换器，但这些对水质安全都存在一些隐患。我们知道，热水器中的水和暖气中的循环水是不能饮用的，当热水器中逆止阀损坏或热交换器内壁有裂隙时，热水器中的水、暖气循环水如果压力大于自来水管道的压力，暖气热交换器中的水就会进入自来水中，裂隙小时，不经过专业检测不易察觉，但实际上自来水水质已经被污染了。在此，提示广大用户及时检查自家热水器和暖气热交换器等设施，保障其处于安全运行状态，从而确保饮用水安全。供暖水串入自来水的情况偶有发生，严重影响用户自身和周边居民的用水安全。温馨提醒广大用户朋友：谨防供暖用水污染自来水，市民若发现自来水变色、变热或者有异味，请立即停止使用。

十、自来水能直接饮用吗？

不能！自来水中可能会存在一些细菌、微生物，直接饮用易引起身体不适。夏季是传染病高发期，任何未经加热煮开、高温灭菌的自来水都不建议直接饮用。为防止介水传染病的发生和流行，提倡大家喝烧开的水，而不喝生水。

十一、用水前要先将管道中的“死水”放掉吗？

是的。在部分管网末梢、长时间不用水、小区入住率不高和用水量较小的用户分支管道处，水的流动性差，停留时间长，消毒剂余量耗尽，细菌滋生，易出现“死水”现象。因此，建议用户用水前先将管道中的“死水”放掉，再接水使用。

十二、夏季用水高峰相关问题？

夏季用水建议错开用水高峰。夏季，用水高峰一般集中在上午6点30分至8点30分、中午11点30分至12点30分、晚上9点至10点30分，如出现水压低的情况，请用户尽量错开用水高峰，建议太阳能、热水器上水尽量选择晚上10点30分以后。

十三、严禁将自备井、水箱、水桶等直接与自来水管道连接

《淄博市供水管理办法》第四十四条规定：擅自将自建设施供水管网系统与城市公共供水管网系统连接的，责令限期改正，并处5000元罚款。

自建设施供水管网系统与城市供水管网系统连接，须经城市供水企业同意和验收，并符合国家卫生和其他相关技术规范要求。

夏季，水箱、水桶中储存的水很容易滋生微生物，而且自备井的水没有经过任何处理，水质不达标，一旦这些水倒流入自来水管道，就会污染自来水水质，影响居民正常使用。为此，呼吁广大用户尽快拆除与自来水管道连接的违规储水设施，共同保障饮水安全。

十四、为什么要喝烧开的水？

自来水烧开后，水中的病原微生物基本被杀灭，大部分挥发性有机物也能被去除，有利于人体健康，因此建议饮用烧开后的水。另外，我们在烧水时，建议水烧开后再沸腾1～2分钟，这样既可以有效杀灭水中的病原微生物，又能使水中的氯气及一些可挥发性物质被蒸发掉。

十五、“凉白开”有保存期吗？

把烧开的自来水盛放在有盖的干净容器中，冷却到25—30℃，就成了凉白开水。不能让凉白开在空气中曝露太久，储存过久的凉白开容易被细菌污染，因此“凉白开”超过两天之后就不建议再饮用了。

十六、冬季来临，自来水为什么有颜色变化或发热的情况出现？

刚刚进入冬季的时候，部分用户家中水龙头出现水体发黄等颜色变化，这主要是因为有些用户安装了“暖气热交换器”，一旦其内部的换热管破损，当暖气水压高于自来水压力时，暖气水便会倒流入自来水管，“暖气热交换器”内壁的杂质就会进入饮用水管，造成水体发黄等颜色变化。同时当家中自来水变热时，用户可以检查一下自己或邻居的热水器是否出现故障；另外，有些用户家中安装的“暖气热交换器”也会造成周边用户家中饮用水温度升高的问题。这时，用户应与物业管理部门检查自己或邻居家有否上述情况并及时处理。

十七、洪涝灾害后如何安全用水？有哪些注意事项？

洪涝灾害期间和洪涝灾害基本控制后，应该按照政府安全用水要求饮用合格的供水，不喝来源不明或被污染的水，尤其是自家未经检验、消毒处理的井水。要保证不喝生水，喝烧开的水及瓶装水等。在使用不能作为饮用水的自来水进行日常生活清洗时，不能用于漱口、清洗果蔬和盛装食物的器具，洗漱要尽量避开眼周、口唇和破溃伤口，避免造成病原微生物感染。

不建议家庭采用化学消毒剂进行饮用水及器具的消毒，避免出现误服误用情况；建议采用高温蒸煮、紫外线、微波等物理方法进行家庭用具消毒。

洪涝灾害后，供应的饮用水可能在短期出现轻度混浊、有消毒剂的刺激性气味的情况，大家不要恐慌，消毒剂的使用是能够确保安全的，水也是经过检验可以安全饮用的，只需适当增加加热煮沸时间即可消除异味。

十八、为什么自来水有时会出现浑浊或呈现黄色？

出现这种情况一般是因为管道或水龙头陈旧老化，管中或水龙头中有沉淀物、铁锈随水流出。处理方法：用户可以打开水龙头放水一段时间，将沉淀物或铁锈排清。一般情况下，短时间内可以恢复正常。

十九、停水后再通水，打开水龙头为什么会发现水发黄现象？

比如城市供水管道实质性爆管，需停水作业，在抢修过程中带入了泥沙。当打开供水阀门恢复通水时，泥沙随着水流的冲击，可能造成局部、短时的浑水现象，很快就会恢复正常。

二十、发现自家自来水水质有问题（出现异色、异臭和异味等）应该怎么办？

居民通过自来水的外观、气味自行判断水质，正常的自来水是澄清无色、没有气味（有些微消毒水味是正常现象）、没有异味。发现水质有异常情况，不要惊慌但也不能掉以轻心，可按照如下方法处理：

（1）立即暂停饮用自来水，包括饮用和做饭、洗菜等；

（2）及时用干净的容器（如矿泉水瓶等）保存样品（方便取证）；

（3）询问邻居是否有相同情况发生；

（4）如果邻居有相同情况，可告知供水部门或物业管理部门，协助寻找水质异常原因。

二十一、室内水管震动、噪声一般由哪些原因造成？

居民室内用水管有时会发生震动，产生噪声，影响居民的生活环境。发生震动产生噪声的原因实际上很复杂，一般有以下几种原因：

1、高层建筑内的减压阀失灵，用水管内压力过高。

2、地区水压间接性过高，造成室内用水管间接性震动。

3、室内管改装时，管道走向不合理。

4、水管内积有空气。

5、抽水马桶闸门漏水、空气从抽水马桶进入用水管道。

6、多层屋顶水箱浮球阀失灵，造成连续撞击声，从管道上传到室内。

7、小区泵房之泵管的单向阀门阀板失灵，造成间接性抖动，噪声从管道上传入室内。

8、街坊管道尽头积聚空气，水压变化时引起震动，传入室内管道。

9、室外进水管漏水，当室内突然大量用水，造成室外进水管瞬时负压，空气随水流进入室内管并积聚。

二十二、什么是“二次供水”和“二次供水设施”？

当民用与工业建筑生活饮用水对水压、水量的要求超过城镇公共供水或自建设施供水管网能力时，通过储存、加压等设施经管道供给用户或自用的供水方式，称为二次供水。

为二次供水设置的泵房、水池（箱）、水泵、阀门、电控装置、消毒设备、压力水容器、供水管道等设施，称为二次供水设施。

也可以说，供水企业市政管网供水，在到达用户终端之前，经过用户所在小区储水、加压、净水设施，再供到用户水龙头的环节方式，就称为“二次供水”。公共储水、加压设备，净水、消毒设施等，都属于“二次供水设施”。

二十三、为什么高层用户需要设置二次加压设施？

根据《山东省城市公共供水服务规范》规定，供水管网末梢压力不应低于0.14NPA,一般可供到5-6层楼，通常六楼以上的供水属二次供水的范畴。因此，市政供水管道水压不能满足用户使用要求时，高层用户必须增加二次供水设施。

二十四、自来水为什么会出现乳白色？

自来水经过水厂处理后，需要通过高压密闭的管道输送到千家万户。在输送过程中，高压会使管道中的空气溶于水中。当自来水从水龙头流出时，水中的空气因为恢复到常压而被释放出来，从而形成无数的微小气泡，使水的外观呈乳白色，放置片刻后，就会澄清，这种现象不影响饮水卫生。

二十五、反复烧开的水能喝吗？

反复烧开的水不能喝的说法有点夸大其辞。不过，如果电开水器加热胆使用的是不符合卫生标准的材料，也会导致有害物质析出，也是会危害健康的。所以无论哪种合格类型的电开水器，最好能使用一段时间后对内胆进行清洗，除去水垢。

二十六、饮用水出现异常情况怎么办？

当饮用水出现异常情况时，应立即向辖区供水公司反馈，并在专业技术部门指导下妥当用水，或停止用水。同时使用干净容器留取3-5升水作为样本备检测。如不慎饮用了被污染的水，应密切关注身体有无不适。如出现异常，应立即到医院就诊。一旦停水，则需要在接到政府部门正式通知后，才能恢复使用。

二十七、为何用户家中净水器滤芯会附着很多沉淀物？

自来水含有极少量肉眼看不到的微粒，虽然对人体无害，但它们会沉淀累积在净水器滤芯上，积累到一定程度用户就会发现，当这种现象发生时，宜及时更换净水器滤芯。

二十八、为什么个别居民家中会流出“蓝色”自来水？

这种现象是居民楼上个别住户在自家的抽水马桶水箱中使用蓝色洁厕剂所致。这些洁厕产品溶于水后使水呈蓝色。正常情况下，蓝色水不会进入供水管道。但当供水系统停水维修、或者由于其他原因停水使供水管道产生负压时，质量不过关的马桶水箱内的蓝色水很容易被吸入供水管道内。在此提醒用户，一是对使用时间较长的马桶进行检修，二是尽量少在马桶水箱里使用洁厕剂类产品，避免因水压不够而污染饮用水。

二十九、家里的自来水可以直接养鱼吗？

由于鱼身体的表皮层内长有一种杯状细胞，不断地在分泌着粘液，使鱼体减少游在水中的摩擦，同时，粘液又能保护鱼体不受寄生物、霉菌、细菌和其他微小生物的侵蚀，并使皮肤具有一种正常的渗透能力。

自来水中的氯却是一种强氧化剂，在水中生成很不稳定的强氧化剂次氯酸。该氧化剂对鱼具有很强的穿透杀伤力，它使鱼体分泌的粘液失去了对鱼的保护作用，导致其体内电解质代谢严重失调，并在缺氧的状态下窒息死亡。

所以，用没有经过处理的自来水直接养鱼是不恰当的。

先将自来水处理成不含氯的水，最简单的方法就是把自来水放太阳下暴晒一天，或者自来水进缸后开过滤开气泵困48小时，这样就可以进鱼了。

三十、自来水为什么不宜用来浇花？

大自然中的自来水想要变成适宜人们使用的自来水，需要经过沉淀、过滤、消毒等“重重关卡”。水变洁净的同时，也过滤掉了植物生长所需的部分微生物和营养物质。

此外，自来水中必须保证一定的余氯量，才能有效抑制配水管网中的细菌，起到持续消毒的作用。一般来说，这点剂量的余氯不会对花卉生长造成影响。但对于一些水培的绿植或比较娇贵的花卉，不适宜长年累月地直接用水龙头出来的自来水浇花。

用自来水浇花前，可将自来水静置在桶、缸中日晒一段时间，或将自来水煮沸，水中的余氯就会挥发掉。

三十一、家中如何避免自来水污染？

一是家中装修选用符合材质和卫生要求的输水管材，可以向商家索要管材的卫生许可批件，确保安全；二是家中饮用水管线严禁与中水、暖气水、空调水等非饮用水管线连接。特别是使用中水的家庭，在自来水与中水转换处要加装止回阀；三是使用自来水冲厕的用户不要将洁厕灵放入马桶水箱内，防止水箱水倒吸入自来水管网污染饮用水。

三十二、水表空转的原因及解决方法有哪些？

水表空转一般是因为管道加压混入空气和水温变化等原因所致，水管内有残留空气，其产生的脉动效应使安装在某些位置的水表在不流水时也会有缓慢走字现象，且数字往往是累加递增的。当在安装新水表或水表外移时，管道内的水被放空，空气便“乘虚而入”；当恢复通水时，水流把管道内的空气压向室内管道各个盲端，形成“压缩空气”，直到气压与水压平衡为止。气、水之间存在一个界面，此时界面两边的压差为零；而当水压发生变化时，界面两边就形成了一定的压差，气、水平衡被破坏。要弥补这个压差，以达到新的平衡，必须相应改变空气的压力，从而引起空气体积膨胀或收缩，由此促使管道这个“连通器”内的自来水产生流动，于是，“水表空转”现象就产生了。解决办法是：首先打开用户内的所有水龙头，排除水龙头内的空气；再检查室内的管道是否有漏水现象，特别是抽水马桶、淋浴器等。如果此时问题还无法解决，则要寻找管道的盲端了。要耐心地察看室内管道是否有改动，特别是厨房和卫生间有否改动，在改造过的地方，仔细寻找管道盲端的“塞头”，然后再进行以下步骤： 1、关掉水表前的阀门，用钳子拧开“塞头”； 2、开大阀门，让水流把管内空气排出； 3、关小阀门，直到水缓缓地从管口溢出，在溢出中盖上“塞头”，慢慢拧紧； 4、开大阀门，正常通水。一旦发现“水表空转”现象，除非水表故障和管道漏水，几乎可以肯定，“水表空转”现象都是由管道里的空气引起的，解决的关键是寻找盲端的“塞头”这个“源头”从其入手解决这个问题。